对话自动化协作的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

aronrvnx360176 - 2 hours 57 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://wwtalk.im/