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在线聊天运营中的绩效反馈之从数据到公平的设计

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聊天应用背后的客服团队，往往被解决率这些指标包围。绩效评估与激励机制研究提醒我们，指标本身并不是问题，真正的问题在于目标是否可实现，反馈是否及时，? https://umairvrzt090921.fitnell.com/83237627/客服与社群聊天里的目标管理-从评价到激励的实践

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