Pentingnya memahami apa itu kepuasan pelanggan tidak hanya terbatas pada divisi pemasaran atau layanan pelanggan saja, melainkan harus dipahami oleh seluruh jajaran manajemen hingga pelaksana operasional. Oleh karena itu, strategi perusahaan saat ini banyak berfokus pada program retensi pelanggan seperti method loyalitas, pemberian reward, dan pelayanan purna jual yang unggul. https://jacquesv517rsr3.wikilima.com/user